Política de Privacidad

1 · Qué datos capturamos

• Nombre completo
• Número de WhatsApp (formato internacional E.164)
• Email (opcional · si te registrás vía Google o magic link)
• Direcciones de entrega · calle · referencia · coordenadas geo
• Histórico de pedidos · items · totales · fechas
• Preferencias alimenticias (notas opcionales para la cocina)
• Foto de comprobante de entrega (cuando aplica)
• IP del dispositivo · user agent (logs anonimizados)

2 · Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tu pedido
• Confirmar y dar seguimiento al pedido vía WhatsApp
• Gestionar tu programa de fidelización (perlas)
• Mejorar la experiencia (preferencias persistentes)
• Cumplir con obligaciones legales y contables del negocio
• Comunicarte promociones · solo si das consentimiento explícito

3 · Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos mínimos necesarios con proveedores de servicios ·

• PedidosYa · cuando elegís envío motorizado · les pasamos nombre · teléfono · dirección de entrega
• Twilio · envío de WhatsApp (status updates · OTP)
• Supabase · hosting de base de datos cifrada
• Vercel · hosting del sitio web
• Google Maps · autocompletado de direcciones

NO vendemos · NO alquilamos · NO transferimos tus datos a terceros con fines comerciales.

4 · Tus derechos (ARCO)

Como titular de datos podés ejercer en cualquier momento ·

• Acceso · descargar todos tus datos desdeMi Cuenta· botón “Descargar mis datos”
• Rectificación · editar tu nombre · email · WhatsApp · direcciones · preferencias en cualquier momento
• Cancelación / eliminación · solicitar borrado de tu cuenta desde Mi Cuenta · soft-delete con 30 días de cooldown
• Oposición · negar el consentimiento de marketing opt-in cuando se te ofrezca
• Portabilidad · export en formato JSON estándar

5 · Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Cuenta activa · mientras la cuenta exista
• Pedidos confirmados · 5 años (obligación contable SRI Ecuador)
• Logs de consent · 5 años (auditoría LOPDP)
• Post-eliminación · datos PII se borran tras 30 días de cooldown · solo persiste hash anónimo para fines estadísticos

6 · Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies funcionales (sesión · carrito) y analíticas (PostHog · uso del sitio). NO usamos cookies de tracking cross-site. Podés rechazar las analíticas en el banner de consentimiento que aparece al entrar.

7 · Contacto · DPO (Data Protection Officer)

Para ejercer derechos · reclamos o consultas escribinos a ·

emilacho@hotmail.com

Responsable · Náufrago · Avenida 8 NO, Urdenor 1, Tarqui · Guayaquil · Provincia del Guayas · Ecuador. Resolveremos tu solicitud dentro de 15 días hábiles per art. 30 LOPDP.

8 · Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento cuando cambien nuestras prácticas o las regulaciones aplicables. La fecha de “Última actualización” arriba refleja la versión vigente. Si los cambios son materiales te notificaremos por email o WhatsApp.